Amazon révolutionne la mode avec l’IA pour trouver la taille parfaite !

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Amazon utilise l’IA générative pour améliorer l’expérience client dans le domaine de la mode

Amazon a récemment annoncé qu’il utilisera désormais l’intelligence artificielle générative pour aider ses clients à trouver la taille de vêtements qui leur convient le mieux. Cette nouvelle technologie, appelée Fit Insight, a été mise en place au début de l’année 2024 et vise à réduire le nombre de retours de commandes de vêtements, qui a considérablement augmenté ces deux dernières années.

Un problème récurrent dans le domaine du prêt-à-porter

Depuis le début de l’essor du commerce en ligne, le domaine de la mode a été confronté à un problème majeur : les retours de commandes en raison de tailles de vêtements inappropriées. Les clients ont souvent du mal à choisir la bonne taille en ligne, ce qui entraîne des frustrations et des coûts supplémentaires pour les détaillants.

Ces dernières années, le nombre de retours de commandes a connu une augmentation constante, ce qui a incité Amazon à rechercher des solutions innovantes pour résoudre ce problème. C’est ainsi que l’entreprise a décidé de développer Fit Insight, une IA générative qui utilisera des données clients et des informations sur les vêtements pour recommander la taille la plus adaptée à chaque individu.

Comment fonctionne Fit Insight ?

Fit Insight repose sur un algorithme sophistiqué qui analyse les données des clients, telles que les mesures corporelles, les préférences de coupe et les commentaires sur les tailles précédemment achetées. L’IA générative utilise ensuite ces informations pour générer des recommandations de taille personnalisées pour chaque client.

Cette technologie est également capable d’apprendre au fil du temps en analysant les retours de commandes et les commentaires des clients. Elle peut ainsi s’adapter et affiner ses recommandations en fonction des préférences individuelles de chaque client.

Les avantages de Fit Insight

Fit Insight présente de nombreux avantages pour les clients et les détaillants de mode. Tout d’abord, cela permettra aux clients d’avoir une expérience d’achat plus fluide, en évitant les frustrations liées aux tailles de vêtements inappropriées. Cela réduira également les coûts de retour pour les détaillants et améliorera leur efficacité opérationnelle.

De plus, Fit Insight contribuera à réduire l’impact environnemental lié aux retours de commandes. En limitant les erreurs de taille, cela diminuera le nombre de colis renvoyés, réduisant ainsi les émissions de CO2 générées par les transports.

Cette nouvelle technologie marque une avancée significative dans le domaine de la mode en ligne et démontre une fois de plus la volonté d’Amazon d’innover pour améliorer l’expérience client. Il sera intéressant de suivre les résultats de Fit Insight et de voir comment cela affectera l’industrie de la mode dans les années à venir.

Source : CNEWS

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