Les débuts du marketing olfactif remontent aux années 30, une époque où les scientifiques ont commencé à étudier l’impact des odeurs sur la perception des produits et l’intention d’achat des consommateurs. Une expérience menée en 1932 par Donald Laird sur des produits de lingerie avait déjà mis en lumière cette influence. Cependant, à cette époque, la société de consommation n’était pas aussi développée qu’aujourd’hui.
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Le pouvoir des odeurs sur le comportement des consommateurs
Le marketing olfactif a mis du temps à se propager à grande échelle dans le monde. Encore aujourd’hui, cette technique reste relativement peu répandue. Elle repose sur l’utilisation des odeurs pour influencer les comportements des consommateurs. Contrairement au marketing traditionnel qui se concentre sur l’aspect visuel, le marketing olfactif sollicite l’odorat pour susciter des émotions.
Dans un environnement de vente, que ce soit une boutique en centre-ville ou dans un centre commercial, où la concurrence est rude, le marketing sensoriel peut faire la différence. L’odorat est un sens puissant, étroitement lié à la mémoire et aux émotions. Des études ont démontré que les odeurs peuvent déclencher des souvenirs et des émotions plus rapidement et intensément que les autres sens.
Créer des associations positives
En introduisant des fragrances spécifiques dans un espace de vente, les entreprises peuvent établir des associations positives qui influencent les décisions d’achat des consommateurs. Les odeurs ont un pouvoir évocateur puissant, capable de nous ramener instantanément dans le passé. C’est en partant de ce constat que des marques comme Edgard Opticiens, Rituals ou Abercrombie & Fitch se sont penchées sur le marketing olfactif.
Quand un client entre dans un magasin, ses sens sont sollicités de toutes parts. Les stimuli visuels et sonores sont souvent pris en compte dans les stratégies marketing, mais l’odorat est parfois négligé. Pourtant, l’ambiance olfactive d’un point de vente peut inciter les clients à rester plus longtemps, à explorer les produits et à se souvenir de leur expérience, les encourageant ainsi à revenir.
Renforcer l’identité de marque
L’expérience olfactive permet également de renforcer le positionnement et l’image de marque. Pour une marque haut de gamme, l’odorat peut être un élément différenciateur crucial. Par exemple, Starbucks utilise une fragrance spécifique associée à l’odeur de café fraîchement moulu dans ses magasins, créant ainsi une expérience sensorielle distinctive renforçant l’identité de la marque.
Des études ont démontré que les odeurs peuvent avoir un impact significatif sur les comportements d’achat des consommateurs. Prenons l’exemple de l’odeur du pain dans la rue qui stimule l’appétit des passants et les incite à acheter des produits. Intégrer le marketing olfactif dans votre stratégie peut donc être un véritable atout pour améliorer l’expérience client et booster vos performances.
Source : CNEWS
