Sommaire
Les meilleures pratiques pour concevoir un tunnel de souscription utilisateur-friendly
Les experts en expérience utilisateur (UX) et en conversion d’Unami ont récemment effectué une analyse approfondie des réponses fournies par divers acteurs de l’industrie. L’objectif était de déterminer les meilleures pratiques à retenir lors de la conception d’un tunnel de souscription qui ne décourage pas les utilisateurs.
L’une des premières choses à prendre en compte est la simplicité. Un tunnel de souscription doit être conçu de manière à ce que les utilisateurs puissent facilement comprendre les étapes à suivre et les informations requises. Trop d’étapes ou de champs à remplir peuvent rapidement décourager les utilisateurs et les inciter à abandonner le processus de souscription.
Une autre pratique recommandée est d’offrir une expérience personnalisée. Les utilisateurs apprécient lorsque le processus de souscription est adapté à leurs besoins spécifiques. Cela peut être réalisé en demandant des informations pertinentes pour personnaliser les offres ou en fournissant des recommandations en fonction des préférences de l’utilisateur.
Les bonnes pratiques UX pour améliorer la conversion
Outre la conception du tunnel de souscription, il est également important de prendre en compte les bonnes pratiques UX pour améliorer la conversion. L’une des premières choses à considérer est la facilité de navigation. Les utilisateurs doivent pouvoir se déplacer facilement sur votre site web et trouver rapidement ce qu’ils recherchent. Une navigation complexe ou confuse peut entraîner une augmentation du taux de rebond et une baisse de la conversion.
Une autre pratique recommandée est d’optimiser la vitesse de chargement du site. Les utilisateurs sont de plus en plus impatients et s’attendent à ce que les pages se chargent rapidement. Si votre site met trop de temps à se charger, cela peut frustrer les utilisateurs et les inciter à quitter votre site avant même d’avoir effectué une action de conversion.
Enfin, il est essentiel d’offrir une expérience cohérente sur tous les appareils. Les utilisateurs accèdent de plus en plus aux sites web via leurs smartphones et tablettes, il est donc crucial que votre site soit optimisé pour une utilisation mobile. Une expérience incohérente ou mal adaptée aux appareils mobiles peut entraîner une baisse de la conversion et une diminution de la satisfaction des utilisateurs.
Source : CNEWS
