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Évolution des besoins des consommateurs face aux nouvelles technologies et au contexte économique incertain
Face à la montée en puissance de nouvelles technologies et au contexte économique incertain des derniers mois, les besoins et exigences des consommateurs ont considérablement évolué. Cette évolution est essentielle à prendre en compte pour répondre efficacement à leurs attentes en 2024. Salesforce, dans son sixième rapport intitulé « Focus sur le client connecté », a mené une enquête auprès de 11 participants afin d’identifier et de comprendre ces besoins.
Les enjeux de l’identification des besoins et exigences des consommateurs
Il est crucial pour les entreprises de comprendre les besoins et les exigences des consommateurs afin de leur proposer des produits et services adaptés. En effet, en identifiant ces besoins, les entreprises peuvent ajuster leur offre et leur stratégie commerciale pour rester compétitives sur le marché. C’est pourquoi Salesforce a réalisé cette enquête approfondie pour aider les entreprises à mieux appréhender les attentes des consommateurs connectés.
L’enquête de Salesforce pour comprendre les besoins des consommateurs connectés
Dans le cadre de son rapport « Focus sur le client connecté », Salesforce a interrogé 11 participants pour recueillir des informations précieuses sur les besoins et les exigences des consommateurs connectés. Cette enquête a permis de mettre en lumière les changements majeurs dans les attentes des consommateurs et d’identifier les nouvelles tendances qui émergent.
En examinant les résultats de cette enquête, les entreprises pourront ajuster leurs stratégies de marketing et de vente pour mieux répondre aux attentes des consommateurs. Ces informations leur permettront de développer des produits et services innovants, de renforcer leur relation client et de rester compétitives sur le marché en constante évolution.
Source : CNEWS
