🚀 Vos employés sont des ambassadeurs de marque insoupçonnés !
Saviez-vous que 98 % de vos employés sont actifs sur les réseaux sociaux, et 77 % d’entre eux les consultent même sur leur lieu de travail ?
Surprenant, n’est-ce pas ?
Pourtant, sur LinkedIn, seulement 3 % partagent activement des contenus relatifs à leur entreprise. Mais ici réside une opportunité incroyable : avec un programme d’Employee Advocacy bien conçu, vous avez le pouvoir de transformer chaque membre de votre équipe en un véritable ambassadeur de votre marque sur LinkedIn !
Imaginez l’impact potentiel : un réseau professionnel mondial où chaque employé partage, commente et promeut l’identité et les valeurs de votre entreprise. 🚀
Souvent, on imagine les influenceurs de la marque ou de l’entreprise comme des entités externes, des influenceurs qui brillent sur les réseaux sociaux.
Mais, révélation : qui mieux que vos propres employés, ces experts internes, peut incarner l’essence de votre entreprise ? 🌟
Ils connaissent vos coulisses, partagent vos valeurs, et sont en première ligne pour diffuser une image authentique et percutante de votre marque.
Faites-leur confiance, ils sont votre meilleur atout pour une réputation rayonnante !
L’employee Advocacy : c’est un atout stratégique pour l’entreprise et une opportunité enrichissante pour l’employé.
Imaginez : vos employés sont déjà actifs sur les réseaux sociaux, partageant leur quotidien professionnel.
Il y a de fortes chances que vos employés soient déjà sur les réseaux sociaux et parlent de leur travail.
Pourquoi ne pas canaliser cela dans un programme d’employee advocacy qui vous offrira une situation gagnant-gagnant ainsi qu’ à tous les participants ?
Sommaire
Qu’est-ce que l’employee advocacy ?
L’employee advocacy est la promotion d’une marque ou d’une entreprise par un individu qui y travaille. Dans cet article, nous approfondissons en définissant comment l’employee advocacy peut booster votre stratégie sociale et vous montrons comment démarrer un programme réussi en cinq étapes.
Une bonne stratégie d’employee advocacy permettra à vos employés de :
- Amplifier les messages et les promotions de l’entreprise, ce qui augmente la notoriété de la marque
- Partager positivement leurs expériences et leur vie professionnelle, offrant un “aperçu de l’intérieur”
- Agir en tant qu’expert et recommander les produits et services de l’entreprise à leurs amis et à leur famille
Les différents types d’employee advocacy
Il existe plusieurs manières pour les employés de devenir des ambassadeurs. Certains n’exigent même pas un programme formel et pourraient déjà être en action dans votre entreprise.
Merchandising et produits dérivés de l’entreprise
🎁 Offrir des goodies à vos employés : c’est une stratégie intemporelle pour amplifier votre message, et ce n’est pas que pour le welcome package !
Bien avant l’ère des réseaux sociaux, cette pratique s’est établie comme un classique.
Aujourd’hui, elle prend une nouvelle dimension. Imaginez : vos employés partagent des photos de ces produits sur leurs réseaux, créant ainsi un buzz naturel. 📸 C’est une méthode subtile et efficace pour qu’ils véhiculent la culture de l’entreprise, tout en renforçant leur sentiment d’appartenance. 🌟
Incitations internes et reconnaissance
🌟 Des employés épanouis, des ambassadeurs de marque par excellence ! Pour cela, il est essentiel de façonner une culture d’entreprise et un environnement de travail où chaque réussite est célébrée, en privé comme en public. Un exemple emblématique ? Le programme ‘Employé du Mois’ : une reconnaissance publique, parfois accompagnée d’une récompense financière ou autre, pour valoriser les performances exceptionnelles. 🏆
Mais ne nous arrêtons pas là !
Explorez les programmes logiciels de reconnaissance des employés, où les compliments et les récompenses circulent librement entre collègues, renforçant le sentiment d’appartenance et la motivation. 💻
Et si vous débutez ?
Même une initiative simple, comme dédier un moment de reconnaissance lors d’une réunion, peut impulser un mouvement d’Employee Advocacy puissant et authentique.
N’oubliez pas : chaque geste compte pour construire une équipe engagée et fière de représenter votre marque. 👥
L’employée advocacy sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux : un levier incontournable pour un programme d’Employee Advocacy performant.
Lorsque les employés partagent des expériences positives sur leur entreprise via leurs comptes personnels, c’est l’advocacy sur les réseaux sociaux en action. 🚀
Concevoir une stratégie d’advocacy sur ces plateformes exige certes un investissement en temps et en ressources, mais le jeu en vaut la chandelle : le retour sur investissement peut être spectaculaire. 📈
Comment y parvenir ?
Encouragez vos employés à partager leurs moments professionnels, formez-les aux meilleures pratiques sur les réseaux sociaux, et fournissez-leur du contenu de qualité à diffuser. C’est en bâtissant une communauté d’employés connectés et engagés que votre marque rayonnera, gagnant en visibilité et en crédibilité. 🌟
Comment définir des objectifs et des indicateurs clés de performance (KPI) ?
🎯 Définir le ‘pourquoi’ et le ‘comment’ est crucial dans l’élaboration de votre stratégie d’Employee Advocacy.
Après avoir exploré les avantages et les ressources nécessaires pour mettre en place ce programme, il est temps de se pencher sur les indicateurs de succès.
Une étude de référence révèle un taux d’adoption moyen de 53 % dans diverses industries. Toutefois, il est important de noter que cette moyenne varie selon les secteurs.
Ne vous attendez pas à atteindre immédiatement ces chiffres lors du lancement de votre programme.
Alors, quelles autres métriques pourraient vous aider à évaluer l’efficacité de votre programme d’Employee Advocacy ?
Considérez ces indicateurs tels que l’engagement généré par les publications des employés, l’augmentation du trafic web venant des réseaux sociaux, ou encore le taux de conversion des leads générés via ces canaux.
Ces données vous offriront une vue plus complète et vous permettront d’ajuster votre stratégie pour une performance optimale. 🚀
Comment mesurer le succès de votre programme d’employee advocacy ?
Utiliser des outils dédiés à l’Employee Advocacy, c’est centraliser et optimiser votre programme en un seul point.
Pour les marques et entreprises, cela se traduit par une facilité à créer et distribuer du contenu de marque, tout en surveillant les données analytiques pertinentes.
Pour les employés, c’est recevoir des recommandations ciblées, en parfaite harmonie avec l’image de marque, incluant des suggestions de contenus des thèmes pertinents et du contenu prêt à être partagé sur les réseaux sociaux.
Ces indicateurs offrent une vision claire de la performance et de l’engagement générés par votre programme, vous permettant d’ajuster et d’améliorer continuellement votre stratégie. 🚀
Taux d’adoption
Le taux d’adoption est un baromètre crucial pour évaluer le succès de votre programme d’Employee Advocacy.
Pour le mesurer efficacement, concentrez-vous sur des indicateurs clés : le nombre d’invitations envoyées aux employés pour rejoindre le programme, le nombre de comptes effectivement créés, et surtout, le nombre de comptes réellement actifs.
Ces données vous fournissent un aperçu précis de l’engagement et de la participation de vos employés. Un nombre élevé d’invitations envoyées et de comptes créés indique un bon départ, mais l’élément déterminant reste le taux d’activité des comptes. 📈
Un conseil ? Incitez à l’activité régulière par des communications internes, des ateliers et des incitations. La clé est de maintenir l’intérêt et l’engagement des employés sur le long terme pour transformer votre programme d’Employee Advocacy en un succès retentissant. 🔥
Participation active
En tant qu’experte en marketing sur les réseaux sociaux, je comprends qu’être présent sur une plateforme ne rime pas toujours avec activité significative.
La question cruciale est : le compte existe-t-il simplement, ou est-il animé par des actions concrètes de l’utilisateur ?
🔍 Identifiez vos contributeurs principaux :
Qui parmi vos équipes ou individus crée du contenu captivant et génère un engagement significatif ? Il est essentiel de reconnaître et de remercier ces étoiles montantes pour leur performance exceptionnelle.
Félicitez-les en interne, et pourquoi pas, mettez-les en avant sur vos propres réseaux sociaux. Cette reconnaissance sert à la fois de motivation pour eux et d’exemple inspirant pour les autres.
Elle renforce l’engagement et stimule une dynamique positive au sein de votre stratégie d’Employee Advocacy.
Comment mesurer le succès de votre programme ?
Engagement organique
🤝 Quelle est la nature des interactions suscitées par les publications de vos employés ?
Leurs abonnés s’engagent-ils activement avec leur contenu ?
Je sais que les interactions en ligne sont souvent plus fructueuses avec des individus plutôt qu’avec une entité de marque impersonnelle.
🔍 Il est essentiel de suivre de près comment l’engagement organique se manifeste avec le contenu partagé par les employés.
Posez-vous les questions suivantes :
Quels types de discussions sont initiées ?
Les commentaires sont-ils positifs, informatifs, engageants ?
Cette analyse vous donnera des insights précieux sur la portée réelle de votre stratégie d’Employee Advocacy.
📈 Utiliser ces informations pour orienter et affiner votre contenu. Encouragez vos employés à créer des publications qui résonnent avec leur audience, en mettant en lumière leur authenticité et leur expertise.
Cela renforcera non seulement leur crédibilité personnelle, mais aussi l’image de marque de votre entreprise.
Intégrez des références
🔍 Intégrer l’Employee Advocacy dans votre stratégie d’entreprise est recommandé pour tout service, support, vente !
Prenons l’exemple de votre processus de vente.
Vous suivez probablement déjà la provenance de vos prospects.
Alors, pourquoi ne pas ajouter une catégorie spécifique dans vos sources de référence pour identifier ceux qui découvrent votre marque via les publications sur les réseaux sociaux de vos employés ?
🌟 En matière de recrutement, la référence d’un candidat par un employé est souvent préférable ! Adoptez une approche similaire pour l’Employee Advocacy. Documentez les cas où un employé joue un rôle clé dans le recrutement en recommandant un candidat potentiel.
📈 Et n’oubliez pas de mesurer l’impact de votre programme sur le trafic web.
Comparez le nombre de visites sur votre site provenant des réseaux sociaux avant et après le lancement de votre programme d’Employee Advocacy.
Une augmentation signifie que vos employés jouent effectivement un rôle crucial dans l’élargissement de votre audience en ligne.
Il est temps de lancer votre programme d’employee advocacy
Vous êtes convaincu de l’importance d’implémenter un programme d’Employee Advocacy au sein de votre entreprise ?
Ne restez pas dans les 70 % d’organisations qui passent à côté de cette opportunité.
Ces programmes offrent des bénéfices mutuels : une visibilité accrue et un message maîtrisé pour la marque, des récompenses valorisantes et une position de leader d’opinion pour les employés dans leur domaine.
✨ Forte de mes années d’expérience en formation et accompagnement, je partage avec vous mes conseils, fruit de ma pratique.
J’espère que cet article vous aura inspiré à lancer votre propre initiative d’Employee Advocacy. Emmanuelle Petiau, votre guide dans l’univers du marketing et de l’engagement collaborateur sur Linkedin
