Parmi les nombreuses plateformes sur lesquelles les joueurs de PC peuvent jouer, la plateforme de Valve Steam est sans l’ombre d’un doute l’un des plus grandes et des plus influentes, proposant des centaines de titres, des indépendants aux AAA. Cela dit, Steam propose à ses joueurs un service de remboursement, car les joueurs PC doivent prendre en compte de nombreux facteurs avant d’effectuer un achat. Sans plus attendre, voici comment obtenir un remboursement sur Steam.
Comment obtenir un remboursement sur Steam
Pour qu’un jeu puisse être remboursé sur Steam, il doit répondre à deux critères. Premièrement, il doit avoir été acheté dans les deux semaines auparavant, et deuxièmement, vous ne devez pas avoir joué au jeu pendant plus de deux heures au total. Dans le cas des DLC, c’est pareil, vous ne pouvez obtenir un remboursement que si vous avez effectué l’achat dans les 14 jours et si vous avez joué au jeu principal pendant moins de deux heures après avoir acheté le contenu. Si vous avez acheté un titre en prévente, vous pouvez vous faire rembourser à tout moment avant la date de sortie. Après la sortie du titre, vous pourrez obtenir le remboursement dans les deux premières semaines de sa sortie, mais uniquement si vous y avez joué moins de deux heures. Dans certains cas, même si votre demande ne répond pas aux critères ci-dessus, vous pouvez quand même envoyer une demande de remboursement, mais il n’y a aucune garantie qu’elle soit approuvée.
Vous pouvez demander un remboursement sur Steam en suivant les étapes ci-dessous :
- Allez dans l’Aide Steam.
- Allez dans la section Achats.
- Parcourez la liste et trouvez l’achat que vous souhaitez rembourser.
- Cliquez sur “J’ai acheté ceci par accident”.
- Cliquez sur “Je voudrais demander un remboursement”.
- Choisissez où vous souhaitez recevoir le remboursement.
- Soumettre la demande.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, votre demande sera examinée et, si elle est approuvée, vous recevrez votre remboursement dans un délai moyen de 7 jours ouvrables.
Vous pouvez télécharger Steam dès maintenant, sur les appareils PC, Mac OS, Android, iOS et Linux.
